Retouren & Umtausch

Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Einkauf zufrieden sind.
Sollte ein Artikel dennoch nicht passen oder Ihren Erwartungen entsprechen, können Sie ihn problemlos zurücksenden.

Bitte beachten Sie, dass für Rücksendungen eine Rücksendegebühr von 7 € anfällt. Dieser Betrag wird automatisch von Ihrer Rückerstattung abgezogen.

Für Verbraucher gilt das gesetzliche Widerrufsrecht von 14 Tagen.
Die vollständige Widerrufsbelehrung finden Sie hier.

Darüber hinaus gewähren wir Ihnen ein freiwilliges verlängertes Rückgaberecht von insgesamt 30 Tagen ab Erhalt der Ware.

So funktioniert die Rücksendung

Jeder Lieferung liegt ein Retourenschein mit Anleitung bei. Bitte gehen Sie wie folgt vor:

Füllen Sie den Retourenschein aus.
Legen Sie den Artikel zusammen mit dem Retourenschein in die Originalverpackung.
Achten Sie darauf, dass der Artikel ungetragen, unverändert und mit allen Etiketten versehen ist.
Geben Sie das Paket bei der angegebenen Annahmestelle ab.

Bei Verwendung unseres Rücksendeetiketts müssen Sie vor Ort nichts bezahlen. Die Rücksendegebühr wird automatisch von der Erstattung abgezogen.

Umtausch

Ein direkter Umtausch ist aus technischen Gründen leider nicht möglich.

Wenn Sie eine andere Größe, Farbe oder ein anderes Modell wünschen:

Bestellen Sie den gewünschten Artikel neu in unserem Webshop.
Senden Sie den nicht gewünschten Artikel wie oben beschrieben zurück.

So erhalten Sie Ihren neuen Artikel schnellstmöglich.

Voraussetzungen & Hinweise

Die Ware muss sich in einem ungetragenen und verkaufsfähigen Zustand befinden.
Etiketten und Originalverpackung müssen vorhanden sein.
Socken können nur in ungeöffneter Originalverpackung zurückgegeben werden.

Sollte die Ware Gebrauchsspuren aufweisen oder nicht vollständig sein, behalten wir uns vor, einen angemessenen Abzug vorzunehmen.

Unfrei oder per Nachnahme versandte Rücksendungen können wir leider nicht annehmen.

Rückerstattung

Sobald Ihre Rücksendung bei uns eingetroffen und geprüft ist, erfolgt die Rückerstattung über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel (z. B. Klarna oder PayPal).

Bitte beachten Sie, dass es einige Bankarbeitstage dauern kann, bis der Betrag auf Ihrem Konto sichtbar ist.

Hinweis zu Käufen über Händler

Rücksendungen sind ausschließlich für Produkte möglich, die direkt über www.chevalier-de.de gekauft wurden.
Wenn Sie Ihren Artikel bei einem Händler erworben haben, wenden Sie sich bitte direkt an die jeweilige Verkaufsstelle.